Wie läuft sowas ab? Reklamation von Manduca?

[badefroeschlein]

Hallo,

hatte in einem Shop eine Manduca gekauft, die vorher 14 Tage von jemand anderem gebraucht wurde. Nun war da ein Materialfehler, weswegen ich ihn beim Hersteller einliefern sollte (Loch im Stoff). Weiß jemand, was nun weiter passiert und wie lange so eine Reklamation dauert? Und ausgerechnet jetzt ist hier genau so eine Manduca in der KK und auch noch deutlich preiswerter. Könnt mich echt in den ... beißen

[Tanja]

Hallo,
hast Du die Manduca direkt zur Herstellerin (Firma Wickelkinder) geschickt? Je nachdem, ob sie ersetzt oder repariert wird, kann das schon 1 Woche dauern (bei einer Reparatur, wie groß war denn das Loch???), und jetzt zur Vorweihnachtszeit kann's natürlich nochmal länger dauern, außerdem machen Sie bald Betriebspause... Das ist ja doof, wann hast Du sie denn eingeschickt?
LG, Tanja

[Tanja]

Noch ein kleiner Hinweis: Normalerweise sollten Reklamationen über den Shop laufen, bei dem die reklamierte Ware gekauft wurde, da Du ja dort Kunde bist und nicht bei Wickelkinder. Frag doch einfach mal bei dem Shop nach, ob sie Dir zur Überbrückung eine Leihtrage zur Verfügung stellen oder so (habe ich selbst schon in solchen Fällen gemacht, aber das ist natürlich kein MUSS!!!!!)...
LG, Tanja

[Kloesschen]

Eigentlich sollte sich der shop Besitzer darum kümmern, auch für den Ausfall (evtl. Leihtrage). Du als Kunde solltest keine Unannehmlichkeiten wegen der Sache haben, zumindest handhaben wir das hier so!

[badefroeschlein]

Hallo Tanja,

also der Shop hatte geschrieben, daß ich die Trage bei Wickelkinder einschicken soll. Der Shop meinte auch, ich würde einen neuen Retour bekommen. Ist es das, was Du meintest, neu oder repariert? Hatte das irgendwie nicht geglaubt, neu als Retour, eher "neu-repariert". Na ja, dann bin ich ja nun wirklich gespannt, was passiert. Von Leihtrage war nie die Rede. Gut, ist bei mir auch nicht wirklich wichtig. Habe ja noch einige andere Tragen, weswegen ich das Loch ja erst nach 3 Wochen gesehen habe Das Loch war eher klein, aber im Träger beim Brustgurt.

[bluenote*]

das sehe ich wie meine vorschreibenrinnen.
sollte der kauf noch keine 14 tage her sein, kannst du eh noch von deinem widerrufsrecht gebraucht machen.

[Blümchen]

Da häng ich mich mal dran. Ich hab meinen Manduca schon fast ein Jahr und die Schnalle vom Hüftgurt schliesst manchmal nicht richtig. Ich weiß es ist reichlich spät, aber meint ihr da bringt eine Beschwerde noch was?

[Tanja]

Hallo Tanja,

also der Shop hatte geschrieben, daß ich die Trage bei Wickelkinder einschicken soll. Der Shop meinte auch, ich würde einen neuen Retour bekommen. Ist es das, was Du meintest, neu oder repariert? Hatte das irgendwie nicht geglaubt, neu als Retour, eher "neu-repariert". Na ja, dann bin ich ja nun wirklich gespannt, was passiert. Von Leihtrage war nie die Rede. Gut, ist bei mir auch nicht wirklich wichtig. Habe ja noch einige andere Tragen, weswegen ich das Loch ja erst nach 3 Wochen gesehen habe Das Loch war eher klein, aber im Träger beim Brustgurt.

Das kann ich so schlecht beurteilen, und wird beim Hersteller auch unterschiedlich gehandhabt. Wenn die Manduca repariert werden kann, wird sie es wohl, wenn nicht, wird sie ausgetauscht. Ist also von Fall zu Fall verschieden.
LG, Tanja

[badefroeschlein]

Das kann ich so schlecht beurteilen, und wird beim Hersteller auch unterschiedlich gehandhabt. Wenn die Manduca repariert werden kann, wird sie es wohl, wenn nicht, wird sie ausgetauscht. Ist also von Fall zu Fall verschieden.
LG, Tanja

Zumindest werde ich von einem Shop nur noch neue Sachen kaufen. Und diese auch sofort durchsehen, um die 14 Tage Frist nich zu verpassen. Dann habe ich nicht den Ärger mit reparieren oder so. Wenn ich eine reparierte Manduca anstatt einer neuen, wie der Shop meinte, zurückbekomme, wäre das schon einiges an "Lehrgeld". Billig war sie ja nicht. Na ich warte mal, sind jetzt eh überall Weihnachtsferien und Urlaubszeit.
Danke Euch für Eure Meinungen.

[Ajana]

Eigentlich sollte sich der shop Besitzer darum kümmern, auch für den Ausfall (evtl. Leihtrage). Du als Kunde solltest keine Unannehmlichkeiten wegen der Sache haben, zumindest handhaben wir das hier so!

ja, genau SO mache ich das auch.