Didysling generell nicht umtauschbar ? und rückgabeproblem

[PaulinasMama]

man hat bei DD ja 14 tage umtauschrecht
so, ich hab am 14. tag meinen didysling zurückgeschickt, auf den letzten drücker also.
heute kam er zurück mt nem schreiben drin, das die 14 tage um waren und ein umtausch daher nicht möglichist, und ich sowieso nicht umtauschen kann, weil der didyxsling eine sonderanfertigung war, die extr für mich angefertigt wurde
ich habe nix extra anfertigen lassen, ich hab den ganz normal über die seite bestellt, sprich ausgewählt, warenkorb etc, er musste dann zwar erst gnäht werden, weil die keine mehr auf lager hatten, aber ich hab doch keine sonderanfertigung nür für mich in auftrag gegeben !!

ist das normal so ?
bin grad etwas sauer, ich kann den sling nicht gebrauchen weil er uns nicht passt !!

[LanisMommy]

Ruf doch mal an, da liegt sicher ein Missverständnis vor. Ich habe auch schon Sachen nach dem 14. Tag zurück geschickt

[PaulinasMama]

hab ich, ne, es kam knapp 3 wochen nach kaufdatum an (hermes) und ich hab den paketschein weggeworfen nachdem ich gesehen hab das es ankam

[Kurumi]

Normalerweise gilt da der Poststempel innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware, so steht es auch in ihren AGB. Aber dass ein normaler Sling (So-Mo's kann man da ja eh nicht bestellen), in einer ganz DD-Standardgröße plötzlich als Sonderanfertigung angesehen wird *kopfkratz* Ich würd auch mal anrufen und da nachhaken, das kann es ja eigentlich nicht sein Als würden sie den Sling nicht wieder verkauft bringen

[PaulinasMama]

geckos mauvein war das
also nix besonderes

[Kurumi]

Hm... also doch ein So-Mo. Aber dann müsstest du ihn im Shop ja gleich gefunden haben (also mit Bild, Größe und Preis). Woher sollst du bitte wissen dass er danach erst für dich genäht wurde? Ich wäre jetzt davon ausgegangen dass die So-Mo Slings alle schon fertig sind und nur noch verschickt werden müssen.

[PaulinasMama]

er stand ganz normal bei den slings auf der seite bei. hab ihn dann angeklickt, größe und faltung gewählt, dann kam eine mail, das er grade nciht auf lager ist, ob ich warten wollte bis er genäht ist, dauert 8-10 tage, oder ob ich einen anderen möchte
hab gesagt das ich warte
von sonderanfertigung für mich war nie die rede !!!

[jonathan-u-findus]

Hy Nati

Da muss irgenwas Falsch laufen, ich hatte auch mal einen zurück geschickt, haben sie auch so hingenommen.
Haben sie dir den Sling den wieder zurück geschickt?
Ruf am besten mal an! Vielleicht klärt sich das ja dann!

[EULaLaeW]

Normalerweise gilt da der Poststempel innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware, so steht es auch in ihren AGB.

So kenne ich es auch. Wenn du den Sling erst am 14. Tag wieder zurückgeschickt hast und er erst 3 Wochen nach Kaufdatum wieder bei Didymos war, dann warst du doch aber so oder so zu spät dran und Didymos muss den Sling nicht zurücknehmen. Ganz egal ob Sonderanfertigung oder nicht.

Oder seh ich das falsch?

[PaulinasMama]

ja, liegt jetzt wieder hier
ich hab ja schon angerufen
sie sagte, es wäre ne sonderanfertigung gewesen (die ich ja nie bestellt hab!!), außerdem wäre er erst nach 3 wochen da gewesen (ich kann nix für hermes, leider leider hab ich den schein nicht mehr, ich hab es aber definitiv an tag 14 abgegeben, spät, aber ncoh innerhalb der 2 wochen)
ja suuper