Rücksendung ins EU-Ausland?

[Millefiori]

nun, ich habs jetzt mal in meine kk gestellt, aber ich will eigentlich nicht drauf sitzen bleiben...

hm, doof, dass niemand ewas handfestes weiß...

[coccolone]

Der link hat dir nicht weitergeholfen? Da steht ja auch eine Telefonnummer dabei...

[Mara]

Mamanatura? UK, oder? Schau mal, vielleicht findest du hier etwas, das dich weiter bringt. Ich habe leider gerade nicht viel Zeit, deshalb nur der link. Da gibt's auch einen weiteren link speziell zu online Kaeufen. HTH.

Unter dem angegebenen Link ist dies zu finden:

Under the distance selling regulations, you are quite within your rights to change your mind at any time within the first seven days, return the goods and get a full refund. This means without financial penalty of any kind – such as a cancellation charge or a ‘restocking’ fee. The supplier must also refund any delivery charges paid by you, and any other costs related to the contract. Refunds must be made within 30 days from cancellation, whether or not the goods have been sent back. Any related credit agreements will also cease to exist.

You may be required to pay to return the goods, but you must have been informed of this as part of the pre-contractual information. if the goods are faulty, then under Sale of Goods, the supplier will always bear the cost of returning them.

Das liest sich für mich so, als hätte man bei online-Bestellungen auf jeden Fall ein 7-tägiges Rückgaberecht.

[Brathendel]

ich bin aus österreich und wenn ich in deutschland was bestelle, dann kann ich das innerhalb der widerrufsfrist zurückgeben. hab ich auch schon öfter gemacht und war nie ein thema. das sollte eigentlich auch für uk gelten? ich würd mal ein forsches mail an denjenigen schreiben, bei dem du bestellt hast, dass du lt. recht für onlinekäufe (da gibts ja auch gesetze dafür) von deinem recht zum widerruf gebrauch machst. soweit ich weiß, kann man alles, was man online kauft, auch zurückgeben, weil man es eben nicht in natura gesehen hat.

[Millefiori]

So,sie hat geantwortet, dass eine Rücknahme nicht möglich ist in diesem Fall...

Kann man denn eine rücknahme einfach so ausschließen?

[coccolone]

Oh wie bloed. Nachdem die Ware geliefert wurde, hast du doch ein Rueckgaberecht? Und was, wenn die Ware beschaedigt oder fehlerhaft ist? Schreib doch mal 'ne email an consumer direct. Die koennen dir bestimmt weiterhelfen. Ich lese deine mail auch gerne gegen, wenn du magst.

[Amelie]

Brathendl, du darfst das weil es geltendes deutsches recht ist. Hier muss der Händler alles 14 Tage zurücknehmen. Spanien Zbsp nur 7 Tage und der Käufer muss immer die rucksendekosten tragen. Es gibt keine einheitliche eu Regelung.

Es zahlt das Land des Verkäufers und des Firmensitzes bzw bei eBay in welchem Land .de oder .at oder wo es angeboten wurde.

Mille ich denk du wirst Pech haben, in britischem recht kennt sich glaub keiner so super aus und wenn es da rechtens ist ein Final Sale in den AGB festzumachen wie in den USA, kommst du da nicht gegen an.

[coccolone]

Wie lange ist es denn her, dass du die Bestellung aufgegeben hast? Und verstehe ich es richtig, dass die Ware noch nicht geliefert wurde? Du hast aber schon den vollen Preis bezahlt?

Bei consumer direct steht, dass dir folgendes zusteht:

"A 'cooling off' period during which an order can be cancelled without any reason and a full refund made."
"A full refund if the goods or services are not provided by the date you agreed. If you didn't agree a date, then you are entitled to a refund if the goods or services are not provided within 30 days."

Vielleicht magst du sie mal auf den letzten Punkt hinweisen? Consumer direct ist uebrigens eine government website.

[Millefiori]

Nein, das Tuch hab ich heute bekommen...
Schade, dann werd ich wohl nicht viel machen können...
Naja, vielleicht werd ich es ja über meine kk los *hoff*

[coccolone]

Ja, aber dann doch erst recht! Du darfst es doch zurueckgeben, wenn's nicht gefaellt. Innerhalb von sieben Tagen und du hast sie doch gleich heute angeschrieben. Schau mal hier, da steht's doch: "Under the distance selling regulations, you are quite within your rights to change your mind at any time within the first seven days, return the goods and get a full refund." Schreib sie nochmal an und verweise auf deine Rechte!