hallo safira,
ich schreibe dir einfach mal,wie ich es z.b. bei flecken auf TTs gemacht habe...ich habe ein neues TT gekauft und dann gesehen,das flecken drauf sind...
klar hätte ich das zuerst mal info-mäßig im sut schreiben können,ob evtl jemand einen tip hat...doch bin ich so,das ich zuerst mal den hersteller oder händler anschreibe/anrufe und mein problem dort klären will...meist sollte ich dann bilder mailen und wir haben uns ausgetauscht und das problem so geklärt,das es für beide seiten o.k. war... dann hatte sich meist auch eine evtl anfrage im sut erledigt und es war gut...
denn die grenze,wo es für den hersteller/händler rufschädigend werden kann oder es noch sachliche kritik ist,die ist sehr verschwommen,für mein gefühl...und weil ich eben weiß,das hinter allen sachen menschen stecken,die ihr herzblut reingeben,da wende ich mich zuerst an sie...ist evtl eine einstellungs-/ansichtssache... ich gehe einfach davon aus,wenn mich es betreffen würde,was täte ich mir wünschen...und das mache ich dann auch...
wenn du unsicher bist,dann kannst du dir ja vorstellen,du bist anstelle von berit und wie würde dein erster gedanke hier zu posten bei dir ankommen oder wie wäre es,zuerst den hersteller anzuschreiben ? immerhin geht es bei den herstellern oft auch um die existenz,gerade wenn es kleine unternehmen sind,kann negatives schnell große auswitkungen haben,weil manche evtl weniger differenziert lesen...wenn nun einige lesen,das die huckepacks abfärben und annehmen,das betrifft alle ---dann nicht mehr kauft und das viele andere auch machen...dann kann auf der anderen seite eben eine existenz,die mit viel herzblut aufgebaut wurde ,auch zugrunde gehen...
ich habe viele hersteller im tragebereich als sehr kritikfähig kennenlernen dürfen und weiß,das sie daraus ja auch lernen und nur wissen,was sache ist,wenn die leute sich bei ihnen melden...jeder hersteller hat seinen umgang mit problemen und doch habe ich persönlich bisher alle als sehr entgegenkomemnde empfunden...
o.k.,da fällt mir gerade eine ausnahme ein...da half der persönliche kontatkt gar nichts und auch die händlerin dazwischen konnte nichts ausrichten...am ende habe ich mein problem im sut gepostet und viele meinungen bekommen...hatte mein problem da für mich schon zu den "akten" gelegt,weil keine einigung in sicht war...erst dann kam es zu einer einigung und mein zu kurzes TT wurde mir umgetauscht in die richtige größe...das ist lange her und am ende war auch das geklärt für mich...
und wie berit schon schrieb,nur wenn sie selbst davon weiß,kann sie z.b. was ändern und z.b. den stoff nicht mehr kaufen...
am besten tauschen dich mit berit mal per mail aus und ihr hilft das doch auch weiter,wenn sie weiß,was los ist...
